Klient oczekuje dostępności 24/7! Co zrobić?

Udostępnij

Klienci kancelarii nierzadko traktują prawników nie tylko jak specjalistów w swoich dziedzinach, ale też doradców – biznesowych, a czasem nawet …. życiowych. Dobre relacje z klientami są bardzo ważne, ale na drodze do ich prawidłowego rozwoju może pojawić się istotny problem – wygórowane oczekiwania jednej ze stron.

Co zrobić, gdy klient dzwoni lub pisze w godzinach wybiegających daleko poza godziny pracy? Jak ułożyć relacje z klientami, jeśli ich potrzeby sprowadzają się do dostępności 24/7?

Oczekiwań klienta nie możesz zmienić – a przynajmniej, zwykle nie możesz na nie wpłynąć, bez naruszania wypracowywanej latami relacji. Możesz jednak znacząco usprawnić komunikację pomiędzy Wami.  Z pomocą przychodzi dedykowane rozwiązanie – Advisor247 Portal. To jedna z wielu funkcji, na którą mogą zdecydować się użytkownicy kompletnego systemu do obsługi kancelarii Advisor247 Legal. 

Dzięki Advisor247 Portal, klient o dowolnej porze dnia (lub nocy:)) w prosty sposób i bez osobistego angażowania prawnika może uzyskać informacje na temat:

  • postępów w sprawach,
  • najważniejszych terminów,
  • wybranych dokumentów,
  • faktur i sald przeterminowanych płatności.

Obawiasz się, że odesłanie klienta do tego typu portalu byłoby problematyczne? Niekoniecznie. Pomyśleliśmy i o tym. Advisor247 Portal, podobnie jak cały system Advisor 247 Legal, wyróżnia się prostym w obsłudze i przejrzystym layoutem. Zadbaliśmy także o pełne bezpieczeństwo przechowywanych na portalu danych i kontrolę nad udostępnieniami oraz zapewniliśmy możliwość indywidualnych konfiguracji. Jeśli Twój klient na co dzień pracuje przy komputerze, na pewno „nie pogubi się” na Portalu i nie będzie miał trudności z korzystaniem z niego. 

DOWIEDZ SIĘ WIĘCEJ O ADVISOR 247 PORTAL

Prawnicy rzadko pracują wyłącznie 8 godzin dziennie – obcujemy z prawnikami na co dzień i dokładnie zdajemy sobie z tego sprawę. Dlatego naszą misją jest upraszczanie codziennych zadań prawników i maksymalizacja efektów płynących z ich pracy. Advisor247 Portal, ułatwiający komunikację z klientami, jest tego przejawem.

SKORZYSTAJ Z WERSJI DEMONSTRACYJNEJ ADVISOR247 LEGAL 

Sprawdź wszystkie funkcje, które usprawnią codzienną pracę Tobie i członkom Twojego zespołu.

Udostępnij